以方·iFonts常见问题解答

一、核心问题：按了 Ctrl+- 后，客户端界面 / 内容变小，按 Ctrl + 放大没反应，怎么解决？

1. 第一步：一键重置界面
   鼠标点一下客户端变小的界面，按住键盘左下角的Ctrl键不松手，再按一下键盘上方的数字 0（零，不是字母 O），一起松手，界面就会恢复默认大小。
2. 第二步：正确放大界面
   第一步无效的话，保持界面激活，按住Ctrl+Shift两个键不松手，连续按 3-5 次主键盘的=（等号）键；如果键盘右侧有数字小键盘，直接按住Ctrl不松手，连续按 3-5 次小键盘的+（加号）键。
3. 第三步：重启软件重置
   同时按Ctrl+Shift+Esc打开任务管理器，找到所有和客户端同名（可以直接搜索ifonts）的进程，右键选「结束任务」全关掉，再重新打开客户端。
4. 第四步：清除异常本地配置
   先按第三步把客户端所有后台进程全关干净；再按 Win+R 打开运行窗口，输入%AppData%点确定；在弹出的文件夹里，找到和客户端同名的文件夹，右键重命名，在名字后面加-bak（比如原名称为 ifonts，改成 ifonts-bak）；最后重新打开客户端，会自动生成全新的正常配置。
5. 第五步：兜底纯净重装（确保彻底删干净）
   以上步骤都无效，按这个顺序操作，100% 清除残留异常配置：
   ① 先按第三步关掉客户端所有后台进程；
   ② 按第四步的方法打开%AppData%文件夹，直接删掉客户端同名文件夹；
   ③ 打开 Windows「设置」-「应用」，找到客户端完成卸载；
   ④ 从官方渠道下载最新安装包，重新安装即可。

二、补充问题答疑

1. 为什么我按 Ctrl + 没反应，放大不了？

绝大多数 Windows 键盘的加号和等号是同一个按键，单独按 Ctrl+= 无法触发放大，必须同时按住 Shift（也就是 Ctrl+Shift+=）才行；用右侧数字小键盘的加号键，不用按 Shift，直接 Ctrl + 加号就能放大。

2. 为什么我重装了软件，界面还是变小，没解决问题？

因为客户端的界面缩放、个人设置这些内容，都存在系统的本地配置文件夹里，Windows 卸载软件时，默认不会删掉这个文件夹，重装后的新软件还是会读取原来的异常设置，等于白装。必须按第五步的顺序，先删配置文件夹，再卸载重装，才能彻底解决。

3. 只有里面的 Adobe AI 编辑区变小，其他界面都正常，怎么办？

这是 AI 画布单独缩放的问题，不是客户端整体的问题。点一下 AI 编辑区，按住 Ctrl 不松手，按数字 1就能恢复 100% 正常大小，按数字 0会自动适配屏幕全屏显示；也可以直接在 AI 界面左下角的缩放框里输入 100，按回车即可。

4. 删文件夹 / 重命名的时候，提示无法操作怎么办？

这是因为客户端还有后台进程没关干净，文件夹被占用了。重新打开任务管理器，仔细找到所有和客户端同名的进程，全部结束任务，再回去操作文件夹就可以了。